BSNL, müşterilerin yararına olması için kitinin yeniden yapılandırılması ve daha fazla hizmetin eklenmesi yolundadır. Mevcut kişisel bakım portalı artık daha fazla kolaylık sağlayan daha fazla özellik içerecek şekilde yeniden tasarlandı.
Yeni BSNL kişisel bakım portalı görünüm olarak farklı ve menü konumları şimdi daha iyi. Yeni kişisel bakım portalının kayıt süreci tamamen değişmiştir ve şimdi yeni sürece bakmaya değecektir. Burada BSNL'nin yeni kişisel bakım portalına nasıl kaydolacağınızı göreceğiz.
Yeni kişisel bakım portalı şimdi eski kullanıcı adları yerine e-posta kimlikleri üzerinde çalışıyor. Üstelik artık Facebook ve Google'ın giriş kolaylığı için destek veriyor. Artık tüm müşteriler, BSNL bağlantısı olmasa bile öz bakım portalıyla kaydolmalarına izin verdi. BSNL yeni kişisel bakım portalı kayıt işlemi şimdi, hesapla çalışmaya başlamadan önce tamamlanması daha kolay olan 2 parçadan oluşuyor.
1) BSNL Yeni Öz Bakım Portalı Kayıt.
Kayıt işleminin bu kısmı, bulundukları yere, bağlantıya bakılmaksızın herkes tarafından doldurulması çok daha kolaydır. Bir e-posta kimliği / Facebook hesabı ve cep telefonu numarası, bu işlemi tamamlamak için tek gerekliliktir. Başlamak için, //selfcare.bsnl.co.in web sitesinde bir kullanıcı kimliği ve CAPTCHA isteyen bir giriş menüsü gösteren web sitesini açabiliriz. Mevcut kullanıcılar burada mevcut kullanıcı adlarıyla giriş yapabilirler ve portal e-posta tabanlı oturum açma işleminde değişiklik yapmak için e-posta kimliğini girmeyi ister.
Yeni kullanıcıların Kaydolma sayfasına gitmesi gerekiyor. Ad, E-posta No, Cep No, Telekom Dairesi ve bir CAPTCHA da doldurmamız gereken yeni bir form açılacaktır. Girilen e-posta kimliği, sitedeki kullanıcı kimliğiniz olacaktır ve onay e-postası bu adrese gönderilecektir, bu da doğrulamamız gerekir. Ayrıca, burada verilen Ad portalın tamamında gösterilecektir, bu nedenle akıllıca seçer. Burada verilen cep telefonu numarası, bir sonraki ekrana girmemiz gereken ilk kullanımda bir OTP alacaktır.
Ayrıntıları tamamladıktan sonra İleri'ye gidin.
Artık OTP, formunuza girmemiz gereken cep telefonunuza gönderilecek. OTP'ye girdikten sonra tekrar İleri'ye tıklayın.
OTP onaylandıktan sonra, sayfa portal girişi için bir şifre belirleme seçeneği sunar. Burada siteye giriş yaparken girecek olan daha güçlü şifreleri seçebiliriz. Şifre onayını girdikten sonra, gönder düğmesine tıklayın.
Hesabınız şimdi oluşturulacak ve verilen e-posta kimliğine bir e-posta gönderilecektir. E-posta gelen kutunuzdaki e-postada verilen doğrulama bağlantısını tıklayarak e-posta kimliğini doğrulamanız gerekir.
2) BSNL Müşteri Hesabı Ekleme
Portal kaydı tamamlandığında, portala giriş yapabilir ve telefon hesaplarımızı buraya ekleyebiliriz. Bu adımda, eklenmesi gereken telefon numarasının daha fazla detayına ihtiyacımız var. Bu işlem sırasında, kayıt işlemini tamamlamak için telefon numarası, Müşteri Kimliği, Hesap numarası ve kayıtlı cep numarasına bir OTP gönderilecektir. Bu detaylar telefon faturanızda bulunacak ve devam etmeden önce en son versiyona sahip olduğunuzdan emin olun.
Bu kayıtlı hesabınıza sabit hat veya Cep telefonu numaralarınızı ekleyebileceğiniz Hesapları Yönet seçeneğine gidin. Sabit hat seçeneğini eklemek için sabit hat seçeneğini seçin ve Müşteri Hesabı Ekle seçeneğine tıklayın.
Şimdi Müşteri Kimliği, Hesap Numarası, Telefon numarası girmek için yeni bir form açılacaktır. Ayrıntılara dikkatlice Bill'den bilgi girin. Devam etmek için İleri'ye tıklayın.
Kayıtlı Cep telefonu numarası kimliğiniz maskeli biçimde gösterilecektir. OTP onayı, bir sonraki pencereye girmeniz gereken bu cep numarasına gönderilecektir. Bu cep telefonu numarasını burada değiştiremeyiz. Cep telefonu numarasını onayladıktan sonra İleri'ye tıklayın.
Kaydı tamamlamak için girmemiz gereken cep telefonu numarasına bir OTP gönderilecektir.
resim kredisi: BSNL Selfcare
Yeni kişisel bakım portalı, tüm BSNL hesaplarınızın bir araya getirileceği yerdir. Faturalarınızı görüntüleyebilir ve ödeyebilir, kullanım bilgilerini bulabilir, değişiklik planını, şikayet kaydını ve daha birçok şeyi yapabilirsiniz.
Bu, bu dijital dünyadaki müşterilere daha fazla özgürlük ve kolaylık sağlayacaktır. Kişisel bakım portalından yararlanırsak, manüel uygulamaların ve müşteri hizmetleri ziyaretlerinin bağımlılığı büyük ölçüde azaltılabilir.
